La Ventanilla Municipal transforma la forma en que los ciudadanos interactúan con el gobierno de Torreón. A través de una plataforma digital amigable y segura, los usuarios pueden iniciar, consultar y completar trámites en línea sin necesidad de trasladarse físicamente a las oficinas municipales.

El sistema organiza los más de 285 trámites municipales en categorías intuitivas, permitiendo su acceso mediante una guía de trámites y servicios estructurada, con información clara y actualizada sobre requisitos, costos, tiempos de respuesta y contacto directo con cada dependencia.

La Ventanilla Municipal integra también:

• Expediente único digital por ciudadano.

• Firma electrónica y emisión de documentos oficiales digitales.

• Pagos en línea de derechos municipales.

• Asistente conversacional para orientación automática en trámites.

• Notificaciones multicanal para el seguimiento de solicitudes.

• Dashboard de control para monitoreo interno de desempeño institucional.

El sistema está construido sobre tecnologías abiertas y escalables, asegurando la interoperabilidad con sistemas existentes como SIIM, SAP e Intune, y cumpliendo con la normativa vigente de protección de datos personales.

Además, implementa una identidad digital única y descentralizada, permitiendo a los ciudadanos portar su información de manera verificable, ágil y segura.

Beneficios clave:

• Acceso 24/7 desde cualquier dispositivo.

• Reducción de tiempos de gestión y carga administrativa.

• Trazabilidad completa de los trámites.

• Eliminación de duplicidad de información.

• Mayor transparencia y confianza ciudadana.

• Impulso a la digitalización y modernización del gobierno municipal.

Público objetivo:

• Ciudadanos del municipio de Torreón.

• Empresas locales que requieran gestionar licencias, permisos o pagos municipales.

• Dependencias y servidores públicos municipales.